Hizmet Sözleşmesi

Bu Hizmet Sözleşmesi, GuvenHost İnternet ve Bilişim Hizmetleri tarafından sunulan hosting, domain, VDS, dedicated sunucu, SSL ve teknik destek hizmetlerinin genel hizmet koşullarını belirler.

Taraflar

Hizmet sağlayıcı GuvenHost İnternet ve Bilişim Hizmetleri'dir. Müşteri, GuvenHost üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

Hizmetlerin kapsamı

GuvenHost; web hosting, alan adı, VDS, dedicated sunucu, SSL, teknik destek ve WHMCS müşteri paneli üzerinden yürütülen fatura/sipariş süreçleri sağlar. Her hizmetin kapsamı ilgili ürün sayfasında ve sipariş ekranında belirtilir.

Hizmet sürekliliği

GuvenHost, hizmetlerin kesintisiz çalışması için makul teknik önlemler alır. Planlı bakım, altyapı güncellemesi, siber saldırı, üçüncü taraf arızası veya mücbir sebep nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Destek

Destek talepleri müşteri paneli, iletişim kanalları ve 0850 360 0233 üzerinden alınabilir. Destek kapsamı, satın alınan hizmet türüne göre değişebilir.

Güvenlik ve yedekleme

Müşteri, kendi uygulama, parola ve içerik güvenliğinden sorumludur. GuvenHost, altyapı düzeyinde güvenlik önlemleri uygular; ancak müşterinin düzenli yedek alma sorumluluğu devam eder.

Ödeme ve yenileme

Hizmetlerin devamı için faturaların zamanında ödenmesi gerekir. Ödeme gecikmesi halinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

Kötüye kullanım

Spam, zararlı yazılım, yetkisiz erişim, telif ihlali, yasa dışı içerik ve sunucu kaynaklarını kötüye kullanım yasaktır. Bu tür durumlarda hizmet askıya alınabilir.

Sözleşme değişiklikleri

GuvenHost, hizmet koşullarını mevzuat, güvenlik ve operasyonel ihtiyaçlara göre güncelleyebilir. Güncel koşullar web sitesinde yayımlanır.