İade ve İptal Politikası

Bu politika, GuvenHost İnternet ve Bilişim Hizmetleri tarafından sunulan dijital hizmetlerde iade ve iptal süreçlerini açıklar.

Genel yaklaşım

GuvenHost, müşteri memnuniyetini önemser. İade ve iptal talepleri hizmet türüne, hizmetin teslim durumuna, kullanım süresine ve üçüncü taraf maliyetlerine göre değerlendirilir.

İade edilebilir hizmetler

Web hosting hizmetlerinde, kampanya ve ürün koşullarına bağlı olarak belirli süre içinde iade talebi değerlendirilebilir. İade hakkı kötüye kullanım, yoğun kaynak tüketimi, spam, yasa dışı içerik veya hizmet şartı ihlali durumlarında geçerli olmayabilir.

İadesi kısıtlı hizmetler

Alan adı tescili, yenileme ve transfer işlemleri; SSL sertifikası üretimi veya onayı tamamlanan siparişler; dedicated sunucu ve kişiye özel kaynak tahsisleri; lisans, IP adresi ve üçüncü taraf maliyeti doğuran hizmetler; kurulumu tamamlanan özel yapılandırmalar için iade mümkün olmayabilir veya sınırlı olabilir.

İptal talepleri

Müşteri, WHMCS müşteri paneli üzerinden iptal talebi oluşturabilir. İptal işlemi mevcut fatura, taahhüt, yenileme ve hizmet koşullarına göre değerlendirilir.

Geri ödeme yöntemi

Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme veya müşteri bakiyesine göre işlenebilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle yansıma süresi değişebilir.

Başvuru

İade veya iptal talepleri için müşteri panelinden destek talebi oluşturabilir ya da 0850 360 0233 üzerinden GuvenHost ile iletişime geçebilirsiniz.